Handelsbetingelser hos DET GAMLE HUS
Generelle oplysninger
DET GAMLE HUS
Kraghave Gaabensevej 110
4800 Nykøbing F
CVR nr.: 42367095
Telefon: 27266999
Email: kontakt@detgamlehus.dk
Priser
Hos DET GAMLE HUS er alle priserne i danske kroner. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
DET GAMLE HUS modtager betaling med bankoverførsel og kontant. Alle beløb er i DKK - danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Alle varer skal betales inden de sendes og personliggjorte produkter skal betales ved bestilling.
Levering:
Vi sender til hele Danmark. Fragtpris er 50 kr. (65kr for store skilte). Varer vil blive leveret til nærmeste pakkeshop.
Vi leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland med mindre andet aftales forud.
Dine varer sendes med Bring, DAO el. GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive afsendt 1-3 hverdage efter bestillingen ved personlige bestillinger kan afsendelsestiden være op til 7 hverdage eller efter aftale.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår.
Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Afhentning:
Det er muligt af afhente på adressen:
Kraghave Gaabensevej 110
dog kun efter forudgående aftale - DET GAMLE HUS tager kontakt så snart varen ligger klar til afhentning.
Det er købers eget ansvar at alle adresseoplysninger er oplyst korrekt.
Reklamationsret
Alle produkter er håndlavede og lavet til indendørs brug, med mindre andet er angivet.
Det er købers eget ansvar at alle navne og lign. er stavet korrekt - Vi skriver alle navne med stort begyndelsesbogstav, inkl. kaldenavne og vi bruger kun apostrof i følge dansk sprognævn.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.
DET GAMLE HUS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Der tages forbehold for små skønhedsfejl på julekugler, samt variation i farver og glasur fra fabrikantens side. Vi gør opmærksom på at vi så vidt det er muligt laver vores skilte i genbrugs-/ overskudsmateriale og der kan derfor være spor, årer og lign. i træet.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til - Kontakt os inden returnering:
DET GAMLE HUS
Kraghave Gaabensevej 110
4800 Nykøbing F
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, tilbagebetales på samme vis som betalingen er modtaget.
Fortrydelsesret og returnering
Der gives ikke på varer der er personliggjorte og lavet på bestilling.
Modtager vi en vare retur der lugter af røg, er den for os usælgelig og derfor ikke længere at betragte som ny og kan ikke returneres.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 4 dage efter modtagelsen og fra fortrydelsen skal du senest 7 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@detgamlehus.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, kontakt os da inden:
DET GAMLE HUS
Kraghave Gaabensevej 110
4800 Nykøbing F
Tlf.: 27266999
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt - herunder varer der lugter af røg.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for DET GAMLE HUS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@detgamlehus.dk